سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

مقدمة

تلتزم شركة جولد ستارز للسياحة (ترخيص رقم 1735 فئة أ، وزارة السياحة والآثار المصرية) بحماية خصوصية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وطريقة استخدامها وحقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ طلباتك وحجوزاتك:

بيانات نماذج الطلب: عند إرسال طلب عرض لرحلة، أو حجز فندق، أو تذكرة طيران، نجمع اسمك، ورقم هاتفك، وعدد المسافرين، وتاريخ السفر وتاريخ العودة المفضلين، ومدينة المغادرة والوصول، وأي ملاحظات تدونها، ونوع العرض المطلوب.
بيانات الحجز والدفع الإلكتروني: عند إتمام حجز يتضمن دفعا إلكترونيا، نجمع اسمك، ورقم هاتفك، وتفاصيل الحجز (العرض، ونوع الغرفة، وعدد الليالي، والتواريخ)، وقيمة الحجز، ونوع الدفع (مقدم حجز بنسبة 25% أو سداد كامل)، وحالة العملية، إضافة إلى معرفات العملية لدى بوابة الدفع كاشير.
بيانات الحماية التقنية: يحتفظ خادمنا ببصمة رقمية (SHA-256) محسوبة من عنوان جهازك (IP) لمدة لا تتجاوز 20 دقيقة، لمنع الإرسال المتكرر وحماية الموقع من الهجمات. لا نخزن عنوان جهازك الأصلي.

بيانات بطاقات الدفع

تتم جميع مدفوعاتك الإلكترونية عبر صفحة الدفع المؤمنة الخاصة بشركة كاشير (Kashier). لا يتلقى موقعنا بيانات بطاقتك الائتمانية أو المصرفية، ولا يخزن أرقامها أو رموز الأمان الخاصة بها إطلاقا.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا تضع الصفحات العامة في موقعنا أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) على جهازك. يقتصر استخدام هذه الملفات على الجلسات الإدارية لفريق عمل الشركة فقط لتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم. لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو تحليلات من أطراف خارجية.

الأطراف الخارجية والخدمات المرتبطة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويقية. يتعامل موقعنا مع الأطراف التالية فقط لإتمام خدمتك:

تطبيق واتساب (Meta): عند ضغطك على زر التواصل أو إرسال الطلب، ينقلك الموقع إلى تطبيق واتساب برسالة مجهزة مسبقا تتضمن تفاصيل طلبك لتسهيل متابعته مع فريقنا.
بوابة الدفع كاشير: لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني وفق المعايير المصرفية المعتمدة.
مزودو خدمات السفر: عند تأكيد حجزك، نشارك الأسماء وتفاصيل السفر اللازمة مع الفنادق، أو شركات الطيران (عبر نظام أماديوس)، أو شركات النقل لتنفيذ الحجز باسمك.

مكان تخزين البيانات والنقل عبر الحدود

تتم استضافة موقعنا وقاعدة بياناته على شبكة كلاود فلير (Cloudflare). توجد قاعدة البيانات الأساسية في منطقة غرب أوروبا، أي خارج جمهورية مصر العربية. تنتقل بياناتك مشفرة عبر اتصال آمن (HTTPS) وتحفظ مشفرة على خوادم Cloudflare، ونعمل على استيفاء متطلبات التراخيص والتصاريح الصادرة عن مركز حماية البيانات الشخصية المصري قبل انتهاء مهلة توفيق الأوضاع المقررة قانونا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات طلبات الاستفسار التي لم تتحول إلى حجز لمدة 12 شهرا، وببيانات الحجوزات والمعاملات المالية المؤكدة لمدة 5 سنوات، وذلك للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية الرسمية المقررة على الشركات السياحية في مصر، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك متى سمح القانون.

حقوقك القانونية

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 الحقوق التالية:

العلم بجمع بياناتك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب محو بياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها أو سحب موافقتك، وفق الضوابط القانونية.
الاعتراض على أي معالجة تتعارض مع حقوقك المقررة قانونا.
سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على معالجة تمت قبل السحب.
تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية إذا رأيت أن بياناتك عولجت بالمخالفة للقانون.

التواصل وممارسة حقوقك

لممارسة أي من حقوقك أو تقديم أي استفسار حول حماية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@goldstarstravel.com
الهاتف وواتساب: +20 100 232 0030
العنوان: 6 عمارات الشناوي، شارع فخر الدين خالد، الجوازات، أمام قسم ثاني، المنصورة، الدقهلية، مصر.